Assistant Commercial H/F Park'n Plug

Finalité du poste

L'assistant(e) commercial(e) assure un rôle clé de soutien administratif et opérationnel aux équipes commerciales et au management. Véritable pivot entre les clients, les prospects et les services internes, il/elle contribue au bon fonctionnement du service, à la fluidité des échanges, au suivi commercial et à la qualité globale du service rendu.

1 MISSION 1 - Secrétariat commercial

• Assurer l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mails, courriers) : filtrage, réponses aux questions, orientation vers les services concernés.
• Traiter et rédiger les courriers sortants et assurer le suivi des communications avec les clients, prospects et partenaires.
• Gérer les agendas, les échéanciers, et les rendez-vous du manager et des commerciaux (démarchage, animation, opérations commerciales).
• Organiser les réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger et diffuser les comptes-rendus.

2 MISSION 2 - Support commercial à la vente

• Assurer la gestion des ventes de produits et forfaits d'installation de bornes de recharge depuis la commande jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des délais et des procédures internes.
• Identifier le besoin des clients et proposer une solution technique adaptée.
• Participer à la mise en oeuvre des campagnes commerciales et promotionnelles programmées par la direction commerciale.
• Assurer la relation client : suivi, relances, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs).

3 MISSION 3 - Soutien au service administratif et commercial

• Constituer, compléter et suivre les dossiers administratifs en appui du service dédié.
• Collecter les pièces administratives auprès des clients.
• Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur validation.

4 MISSION 4 - Gestion des données clients (CRM)

• Créer les comptes clients, saisir les dossiers (devis, commandes, propositions, incidents, contrats).
• Mettre à jour et enrichir la base clients et prospects, classer et archiver les documents.
• Préparer les tableaux de bord : prévisions, ventes réalisées, ventes perdues, progression des objectifs.