Assistant Commercial Apres-Vente H/F UGAP

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction des ministères et des services de l'État, un assistant commercial après-vente* H/F, en CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne (77), poste basé à Champs-sur-Marne (77), sur le site Nobel, 15 Rue Alfred Nobel, situé à 10 mn à pied de la station Noisy-Champs - RER A.

La direction des ministères et des services de l'État, service commercial majeur, accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les univers portés par l'UGAP qui sont principalement les véhicules et l'informatique, mais également sur la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.

🚨En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

💼 Les missions principales sont :
Réaliser le traitement des réclamations,
Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.

*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client