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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Key Account Manager H/F Robert Half

Wissous - 91
Intérim
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Votre rôle en tant que Key Account Manager F/H sera de garantir la qualité des services délivrés, la coordination avec les fournisseurs, et le développement de la relation client dans une logique de fidélisation et de performance.

* Gérer un portefeuille de clients grands comptes : suivi des réclamations, coordination des demandes, traitement des devis et relances.
* Assurer une relation fluide et proactive avec les fournisseurs - principalement anglophones - incluant des échanges oraux en anglais, la gestion des devis et la coordination des livraisons.
* Accompagner les clients dans l'exploitation des contenus et l'utilisation des outils EBSCO afin d'optimiser leur expérience.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et support pour garantir la satisfaction client et résoudre les éventuels blocages.
* Piloter le suivi précis des dossiers via les outils internes : CRM, Excel (TCD/RV) et plateformes documentaires.
* Contribuer au développement du portefeuille : détection d'opportunités, renouvellements et optimisation de la relation commerciale.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 39 000€ Annuel brut, selon profil

Le profil recherché

* Formation Bac +3/5 en Commerce, Gestion ou relation clients.
* Expérience confirmée en gestion de comptes clients, Customer Success, ADV ou environnement similaire, idéalement dans un contexte international.
* Excellent relationnel et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément.
* Pratique courante de l'anglais à l'oral.
* Très bonne maîtrise des outils CRM et d'Excel (TCD/RV).
* Proactivité, sens du service, rigueur et capacité à piloter des sujets transverses.

L'entreprise

A propos de notre client

Notre client, acteur international de référence dans la gestion et la diffusion de contenus documentaires, basé à proximité de Wissous, recherche un Key Account Manager F/H pour une mission d'intérim, en vue d'opportunité. Afin pour renforcer son équipe et accompagner une croissance soutenue de son activité.