Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Helpdesk H/F Fichorga
- Templemars - 59
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 3 ans
Les missions du poste
En contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre suite de logiciels et de nos matériels informatiques pour des utilisateurs de solutions notariales :
- Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ;
- Gérer à distance les demandes techniques (messagerie, pc, serveur, imprimante...) à l'aide des procédures en place (escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire) ;
- Suivre l'évolution des demandes et en informer le client ;
- Accompagner les clients au quotidien avec pédagogie ;
- Remonter les problématiques clients au responsable hotline.
Le profil recherché
- Organisation et polyvalence
- Aisance relationnelle
Titulaire d'un Bac +2, vous disposez idéalement d'une expérience en tant que hotliner et/ou technicien helpdesk.
Bienvenue chez Fichorga
FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.
La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.
Avec 50 ans d'existence, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire français et emploie plus de 180 collaborateurs.
Infos complémentaires
Ce que nous proposons :
- Prime vacances, participation, RTT, télétravail, mutuelle, CSE ;
- Titres Restaurants ;
- Parcours d'intégration (accompagnement, montée en compétences, référent intégration) ;
- Environnement professionnel performant et innovant ;
- Valorisation du travail en équipe ;
- Ambiance familiale et conviviale ;
- Babyfoot et borne d'arcade à disposition ;
- Animations internes diverses.
Dans le cadre de nos recrutements, nous nous engageons à respecter les règles de non-discrimination à l'embauche. Nous étudions toutes les candidatures à compétences égales et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 20 minutes avec notre chargée de recrutement
-
Entretien sur site avec le manager de l'équipe, ou en visio
-
Selon les besoins du poste, entretien sur site ou en visio avec le N+2
-
La carte
Route d'Ennetières
59175 Templemars
Publiée le 27/03/2026 - Réf : 3918068/28137439 TH/59T
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Technicien Helpdesk H/F
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- Templemars - 59
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