Salaire fourni par le recruteur
Réceptionniste Tournant H/F
Mercure
- Annecy - 74
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant h/f qui saura contribuer à l'excellence de notre accueil et garantir le bien-être de nos clients tout au long de leur séjour. Les missions principales de ce poste sont les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter lors de leur départ
- Gérer les réservations et les demandes d'informations diverses
- Assurer le bon fonctionnement de la réception et la coordination avec les autres services de l'établissement
- Répondre avec courtoisie aux demandes des clients, y compris les réclamations
- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de la clientèle (facturation, encaissement, mise à jour des fichiers clients)
- Participer à la promotion des services et des événements de l'hôtel
Le candidat idéal pour ce poste doit posséder certaines qualités et compétences qui lui permettront de s'épanouir dans un environnement dynamique et exigeant. Nous recherchons une personne :
- Dotée d'un excellent sens du service client et d'une bonne capacité d'écoute
- Ayant un esprit d'équipe et une bonne gestion du stress
- Possédant une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Ayant une expérience d'au moins un an dans un poste similaire
Le profil recherché
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Mercure
Publiée le 27/03/2026 - Réf : 206BFVX
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Réceptionniste Tournant H/F
- Annecy - 74
- CDI
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