Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s

Trouver mon entreprise s

Accès recruteur

Diffuser ma première offre

Déjà client

Emploi

Missions d'intérim

Offres de stage

Offres en alternance

Créer mon alerte

Déposer mon CV

Salaire brut net

Formation

Se connecter

S'inscrire

Trouver mon job s

Trouver mon entreprise s

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Support Applicatif N1 H/F Mantu

Lille - 59
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 3 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Supervision et monitoring : Utilisation de Datadog pour surveiller les applications et systèmes en temps réel, détection proactive des anomalies et alertes
Support applicatif N1 : Réception et traitement initial des tickets utilisateurs via outil de ticketing, diagnostic de premier niveau sur les incidents applicatifs
Gestion d'incidents : Ouverture, qualification et suivi des incidents niveau 1, escalade vers N2/N3 avec documentation complète du contexte et actions réalisées
Communication utilisateur : Information régulière des utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes, clôture des tickets avec explications et validation client
Documentation : Rédaction et mise à jour des procédures de résolution N1, contribution à la base de connaissances pour capitaliser les solutions récurrentes
Maintenance préventive : Exécution des tâches de maintenance de routine, vérification des sauvegardes et tests de disponibilité des services critiques

Le profil recherché

Expérience : 1 à 3 ans en support applicatif N1 avec solides compétences en gestion d'incidents et analyse de problèmes
Outils de supervision : Maîtrise de Centreon et DataDog pour la surveillance applicative et la détection d'anomalies
Compétences techniques : Excellente capacité d'analyse d'incidents (SFD - Suivi, Formation, Documentation) et résolution de problèmes complexes
Connaissances applicatives : Bonne compréhension des environnements applicatifs, connaissance Maximo appréciée mais non obligatoire
Soft skills : Communication claire avec les utilisateurs, rigueur dans la documentation et capacité à travailler en équipe
Processus ITIL : Connaissance des bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des changements

Infos complémentaires

Nos avantages

Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.

Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.

Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.

Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).

Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.

Inclusion et diversité

Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.