Les missions du poste

L'IFAG recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Chargé(e) de Relation Client en alternance.

Vos missions principales seront :
· Assurer la planification des techniciens sur les missions, en fonctions de leurs qualifications, spécialités et des tempsd'intervention prévus
· Déclencher et suivre les interventions des sous-traitants internes en relation avec les différents services
· Assurer la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d'intervention
· Réaliser les plannings clients
· Gérer les relances de conformité des factures

Le profil recherché

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.
Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.
Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.