Receptionniste du Soir H/F

Jardins Secrets

Experience: 6 Mois - Réceptionniste

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Anglais niveau avancé B2,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.