Assistant Service Client H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, deux assistants(es) service client (H/F)

Vos missions :
Gérer le portefeuille client de son secteur :
¿ Traiter les commandes.
¿ Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails.
¿ Garantir une relation de qualité avec ses clients et répondre à leurs demandes (information, contrôle et suivi de la disponibilité des produits, réactivité sur les demandes urgentes).
¿ Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport.
¿ Gérer les litiges et réclamations des clients liés au transport (avarie, colis perdu...), aux commandes, aux tarifs et à la qualité.
Travailler en collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable de Région de son secteur :
¿ Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux.
¿ Préparer les offres de prix.
¿ Garantir la bonne application des tarifs.
¿ Gérer les ouvertures de comptes client