Assistant Commercial Service Clients Produits Techniques H/F Manpower

Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant commercial service clients produits techniques (H/F) Gérer le portefeuille client de son secteur :
? Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails. ? Traiter les commandes et établir les offres de prix en conformité avec la demande du client, dans le respect de la grille tarifaire commerciale. ? Garantir une relation de qualité avec ses clients et répondre à leurs demandes (information, contrôle et suivi de la disponibilité des produits, réactivité sur les demandes urgentes). ? Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport, et répondre aux demandes des clients relatives aux délais de livraison. ? Gérer les litiges et les réclamations des clients (transports, produits non conformes ou défectueux, litiges tarifs) en interface avec le service qualité et la comptabilité client. ? Conseiller les clients sur les produits techniques et proposer des solutions répondant à leurs attentes. ? Relancer les offres de prix des tapis pour mise à jour sur l'ERP. Travailler en collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable de Région de son secteur : ? Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux : préparer les offres de prix, informer des délais, demander les échantillons... FORMATION
Bac +2 avec spécialisation en Commerce EXPERIENCE Minimum 2 ans
CONNAISSANCES ET COMPETENCES - SAVOIR ET SAVOIR FAIRE Excellente élocution, bonnes qualités rédactionnelles. Goût du Service Client, qualités relationnelles. Connaissance de son portefeuille clients et du catalogue des produits techniques de l'entreprise. Intérêt pour les produits. Bonne maîtrise des outils bureautiques, capacité à appréhender plusieurs ERP et un CRM. Anglais impératif (aisance à l'écrit)
COMPORTEMENTS ATTENDUS ET QUALITES REQUISES Sens du service et de la relation client. Aisance et méthode dans l'approche commerciale téléphonique. Esprit d'équipe, sens de l'écoute. Polyvalence, autonomie. Rigueur, sens du résultat.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission