Technicien Support Informatique - Alternance H/F

Societe Anonyme D'habitations a Loyer Mo

Présentation

Au service des collectivités locales, de l'État et de La Poste, le groupe Poste Habitat, agile et à taille humaine, gère plus de 17 000 logements par le biais de ses 4 sociétés :
- La maison-mère Toit et Joie - Poste Habitat en Île-de-France.
- Poste Habitat Rhône-Alpes
- Poste Habitat Provence
- Poste Habitat Normandie

Le groupe Poste Habitat recherche un(e) technicien(ne) support informatique en alternance. Intégré(e) à la Direction des systèmes d'information, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques et à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Missions

Vous serez en première ligne dans la prise en charge des demandes utilisateurs, que ce soit par téléphone, mail ou via les outils de ticketing. Vous analyserez les besoins, prioriserez les demandes et apporterez des solutions adaptées.
Au quotidien, vous interviendrez sur l'installation et la configuration des équipements informatiques (postes de travail, téléphonie), ainsi que sur le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Lorsque nécessaire, vous assurerez l'escalade vers les équipes ou prestataires concernés et suivrez les demandes jusqu'à leur résolution complète.
Vous participerez également à la gestion du parc informatique, à la mise à jour de la base de connaissances et à la rédaction de supports ou procédures. Une dimension d'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils fera pleinement partie de vos missions.

Profil

Vous préparez une formation Bac +3 en informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à expliquer simplement des sujets techniques.
Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle seront essentiels pour réussir dans ce poste au contact des utilisateurs.

Disponibilité

Poste en alternance à pourvoir à partir de septembre 2026