Alternance - Assistant Support Outils Digitaux Pim - Dam H/F Club Med

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

POSTE :

En tant qu'alternant(e), vous contribuerez activement au support utilisateur et fonctionnel, ainsi qu'à l'administration des outils digitaux référentiels d'Information Produit du Club Med (PIM, DAM et Factsheet).

Rattaché(e) au pôle Outils digitaux d'Information Produit du département Global Marque, Produit et Marketing Digital, vous évoluerez au sein de l'équipe Marketing Produit, organisée autour de trois pôles complémentaires : Expression et Contenu du Produit, Expérience Produit et Outils digitaux d'Information Produit.

Accompagné(e) par le/la Chargé(e) de Projet Outils Digitaux (PIM / DAM / Factsheet), vous participerez à des projets concrets d'optimisation, d'évolution et d'amélioration continue des outils, avec une montée en responsabilité progressive autour des référentiels suivants :

- Le PIM (Product Information Management) : référentiel produit unique, centralisant la donnée relative à l'offre Produit Club Med (Resorts, Croisières, Circuits...). Ce référentiel, intégré dans l'écosystème digital Club Med, alimente l'ensemble des canaux de communication : sites internet (B2C, partenaires, M&E, B2B...), Club Med App, outils vendeurs...
- Le DAM (Digital Asset Management): (Front & Back) médiathèque centralisant l'ensemble des contenus créatifs du Club Med (photos, vidéos, éléments graphiques, charte de marque, etc.).
- Les Factsheets : fiches Produits destinées aux vendeurs et clients, résumant les informations clés des offres Club Med : Resorts, Croisières, Circuits, Escapades, Meetings & Events.

Dans un contexte de transformation portée par l'IA, ces outils évoluent continuellement et seront au coeur de vos enjeux.

MISSIONS :

1) Support utilisateur & fonctionnel

- Contribution au suivi et au traitement d'incidents dans Jira : création, suivi et priorisation de tickets, coordination support fournisseur
- Reporting et suivi des indicateurs de performance KPI (incidents, ticketing)
- Participation aux chantiers d'optimisation de la qualité et de la fiabilité des données (PIM)
- Gestion d'import et export de données (PIM)
- Animation de la communauté d'utilisateurs PIM / DAM (ex : création et diffusion de newsletter...)

2) Administration des outils

- Affectation de comptes utilisateurs et reporting pour le suivi utilisateurs
- Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur (guides, présentations, supports vidéo).
- Organisation et animation de sessions de formation et d'ateliers utilisateurs.

3) Veille et Benchmark des outils pertinents du secteur

- Suivi des tendances du marché en particulier outils de PIM, DAM, MCP, évolution des cas d'applications d'Intelligence Artificielle dans ce domaine

Les missions sont non-exhaustives et évolutives selon votre profil.

PROFIL :

- Étudiant(e) en M1/M2 école de commerce, école d'ingénieur ou université (spécialisation Digital ou IT).
- Vous faites preuve de rigueur, dynamisme et d'une grande curiosité.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et d'adaptation.
- Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs. (Technique, marketing, commerciaux ...).
- Vous maitrisez le pack Office, en particulier EXCEL
- Une appétence pour les enjeux et outils digitaux, ainsi que pour le secteur du tourisme est un plus.
- Vous avez un très bon niveau d'anglais. (Anglais courant indispensable ?)

MODALITÉS :

- Basé au siège du Club Med à Paris, 19ieme arrondissement, à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2026 pour une durée 1 an renouvelable.
- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
- Possibilité de faire du Workation (télétravail en village).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.