Chargé de Clientèle H/F ELINESS

Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) chargée de clientèle

Expérience obligatoire

La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus

• Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)

Vous avez comme mission:

• Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation
• Suivi et gérer les commandes/demandes
• Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide
• Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré
• Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, ( du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes)
• Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
• Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes)

Disponible immédiatement

Mission intérim 3 mois ( renouvellement possible )