Alternance Technicien Support Informatique H/F DBA Groupe

Qui sommes-nous ?

DBA est un cabinet d'expertise comptable d'audit et de conseil situé en plein coeur de Paris. Depuis 2016, nous sommes fièrement certifiés Happy at Work.

Chez nous chaque opinion compte et la montée en compétences de nos collaborateurs est au centre de nos priorités. Nous valorisons la diversité des missions la proximité d'équipe et la force du collectif.

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu es au coeur de l'action : tu interviens sur des sujets concrets, utiles et évolutifs, au sein d'une DSI à taille humaine composée de 5 passionnés, pilotée par Bruno, notre DSI.

Ton quotidien ?

• Des échanges riches avec des interlocuteurs variés,
• Un environnement stimulant, collaboratif et bienveillant,
• Une montée en compétences continue sur des sujets IT,
• Le tout dans un cadre exigeant qui te pousse à donner le meilleur de toi-même.

Ici, chaque action compte, chaque idée est écoutée, et chaque défi est une opportunité de progresser.

Tes missions au quotidien :

Support Utilisateurs - Niveau 1 & 2 (50% de ton temps de travail)

• Prendre en charge des demandes via notre outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents / demandes (poste de travail, imprimantes, réseau, messagerie...).
• Appliquer les procédures internes.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils internes.

Administration & Gestion du parc (25% de ton temps de travail)

• Installation, configuration et mise à jour des équipements et applications.
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, M365...) et des droits d'accès.
• Suivi des stocks et du matériel IT (entrées/sorties).
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
  

Projets IT (25% de ton temps de travail)

• Participation aux projets d'évolution du SI.
• Déploiement de nouveaux outils ou services.
• Contribution à la cybersécurité (bonnes pratiques, mises à jour...).