Maitre de Cérémonie Funeraire H/F

Funecap

Une entreprise funéraire du secteur recherche des maitres de cérémonie.

Vos missions principales :
Accompagnement organisation des obsèques :
- Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie
- Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)
- Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil
- Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies
- Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles
- Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires
- Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc.)
- Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.
- S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations
- Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. .)
- Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé
- Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
- En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences

Animation de cérémonies :
- Coordonner tous les intervenants internes et externes lors du convoi (chauffeur-porteur, personnel de cimetière, etc.) et en assurer le bon déroulement
- Prendre contact avec la famille afin de proposer une cérémonie respectant les volontés du défunt et animer la cérémonie
- Superviser toutes les étapes du convoi (départ, mise en bière, etc.) et rédiger le compte-rendu à la fin de la cérémonie
- Assurer la sécurité de la famille et des proches lors de la cérémonie