Offre Emploi Conseiller Clientèle en Alternance Villeurbanne (69)

Détail du poste

Le poste présenté ci-dessous est accessible dans le cadre d'un BTS MCO.

Missions principales :

- Accueillir, informer et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en face-à-face).
- Participer au suivi administratif et commercial des dossiers clients.
- Traiter les demandes et réclamations en assurant un service de qualité.
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d'amélioration.

Le profil recherché

- Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et du pack Office.
- Une première expérience dans la relation client est un plus.