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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé de Réclamations H/F Kärcher SAS

Bonneuil-sur-Marne - 94
CDD
Télétravail occasionnel
6 mois
Bac +5
Industrie Manufacturière
Distribution • Commerce de gros
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Votre Rôle :
This is how you WOW :

Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV)
* Traiter les litiges en respectant les procédures du service
Réceptionner et gérer les accords de retour
* Traiter les tickets CIM (outils de traitement des intéractions avec les clients internes et externes) en respectant les KPI (indicateurs)
Rédiger les réponses clients
* Assurer le lien entre les différents services pour compléter le dossier
* Etablir les avoirs et refacturation
Etre garant de la satisfaction clients
Contribuer à la réduction des litiges
* Pouvoir de propositions vis à vis des tâches inhérentes au poste et sur les procédures en vigueur ou pour des améliorations dans les méthodes de fonctionnement.

Le profil recherché

Vos atouts :
It would be WOW if you would bring this in :
* Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire (ADV)
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez prioriser les urgences
* Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et aimez le travail en équipe
* La connaissance d'un ERP serait un plus

Infos complémentaires

Vos avantages : Our Kärcher WOW-package :

* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
* Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
* RTT
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration

So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Ensemble vers un monde plus propre.
Together towards a clean world.
Kärcher SAS traite vos données personnelles afin de vous permettre de candidater à cette offre et de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter sa charte de confidentialité dédiée accessible en bas de page de notre site carrière.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un premier entretien téléphonique avec le Responsable Recrutement.
Entretien avec le Responsable Recrutement et un ou deux Responsables Opérationnels.
Un deuxième entretien avec le Directeur du Département concerné.
Prise de référence pour tous les candidats finaux sur un ou plusieurs anciens managers.
Promesse d’embauche envoyée en version électronique.