Data Analyst H/F AMG-IT

Vous êtes passionné(e) par la data et souhaitez avoir un impact direct sur l'expérience utilisateur en environnement IT ? Vous aimez transformer des données techniques en leviers d'amélioration concrets ? Rejoignez notre équipe !

Missions principales :

• Piloter et valoriser les données d'observabilité afin de mesurer et améliorer l'expérience digitale des utilisateurs sous Windows 11.
• Concevoir et déployer des tableaux de bord adaptés aux différents niveaux de l'organisation (direction, support, exploitation).
• Construire et maintenir un dictionnaire de KPIs autour de la qualité d'expérience utilisateur (DEX).
• Produire des rapports réguliers de santé IT mettant en avant les axes d'amélioration et les gains réalisés.
• Analyser de manière proactive les signaux faibles et anticiper les incidents avant leur remontée par les utilisateurs.
• Réaliser des analyses de causes racines (Root Cause Analysis) en croisant les données d'observabilité et les incidents IT.
• Mettre en place des alertes intelligentes pour accompagner les équipes support et exploitation.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers, support et run pour traduire les besoins en indicateurs mesurables et actionnables.

Environnement technique :

• Microsoft Windows 11 (expertise avancée : architecture, processus, télémétrie).
• Outils d'observabilité DEX (type Nexthink, Lakeside, etc.).
• Outils de Data Visualisation / BI (Power BI, Tableau...).
• Requêtage et manipulation de données (SQL, KQL...).
• Environnement poste de travail et outils de gestion associés (Intune, Systrack).

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Data Analyst dans un contexte IT / observabilité / Digital Experience.
• Capacité à faire le lien entre enjeux techniques et besoins métiers.
• Solides compétences analytiques et esprit de synthèse.
• Autonomie, rigueur et sens du service.
• Excellentes capacités de communication pour interagir avec des interlocuteurs variés.