Conseiller Relation Clients H/F Schmidt Groupe

Enjeux :

En tant que Conseiller(ère) Relation Clients, vous représentez le Groupe Schmidt auprès des magasins partenaires, assurant une relation client de qualité.

Rattaché(e) à notre direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les produits et services multimarques dans une zone géographique définie, et en intervenant également sur le terrain.

Missions :

• Garantir le traitement des demandes de nos partenaires de louverture à la clôture du dossier, en proposant des solutions adaptées ;
• Gérer en toute autonomie le traitement des commandes et SAV de nos clients ;
• Accompagner les magasins dans la compréhension des différents outils et processus utilisés ;
• Répondre aux sollicitations de nos partenaires réseaux et accompagner les clients dans la réalisation de leur projet, en utilisant les moyens multimédias (téléphone, e-mails, visioconférence), ainsi qu'en se rendant sur le terrain, notamment pour visiter les magasins, tout en apportant un soutien à l'activité commerciale de ces derniers ;
• Être force de proposition et participer activement à des projets transverses au sein du Service Clients, dans un cadre d'amélioration continue.