Valrhona - Alternant Assistant Développement Commercial Cité du Chocolat H/F Groupe Savencia

VALRHONA/ LA CITE DU CHOCOLAT - Alternance Assistant(e) Développement Commercial

Vendre les prestations de services de la Cité du Chocolat Valrhona auprès d'une clientèle BtoB Tourisme afin de développer sa fréquentation et sa notoriété et assurer une croissance rentable de la BU Cité Du Chocolat.

Les missions proposées :

1. Développer le CA BtoB Cite du Chocolat


* Vendre la Cité du Chocolat et tous ses services annexes lors de demandes entrantes (téléphone, e-mail)

* Suivre et développer un argumentaire commercial pour guider efficacement les clients dans leurs choix

* Proposer une offre personnalisée aux clients en apportant toutes les informations nécessaires à l'achat (contenu des services, tarifs, modalités...)

* Développer une relation clientèle positive

* Relances commerciales (phoning, visites des clients en basse saison)



2. Préparation et suivi administratif des dossiers

* Prendre les réservations, envoyer des devis

* Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale en vigueur et en tenant compte de la capacité d'accueil et des réservations en cours

* Créer les fiches clients et alimenter l'outil de CRM

* Suivi et relance clients : validation des prises d'options de réservation / relance des documents (fiches de réservation, acompte, bon de commande...)

* Facturation/avoir (envoi aux clients, suivi avec le service comptabilité)

* S'assurer de la bonne transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés, notamment les équipes terrain qui s'occuperont ensuite du suivi opérationnel de la réservation : préparation et envoie de planning.



3. Promotion de l'offre BtoB

* Accueillir les clients dans le cadre de pré-visites de la Cité du Chocolat afin de préciser leurs demandes et besoins (en français et en anglais) et réajuster l'offre si nécessaire

* Participer à des journées éductours, des workshops, des événements commerciaux (salons, présentations...)



Profil :

Bac +2/Bac +3 en Tourisme ou en Commerce

Type de contrat : contrat d'apprentissage ou contrat pro

Durée : 12 à 24 mois

Lieu : Tain l'Hermitage (26).