Alternance - - Chef de Projet CRM & IA H/F

Natixis

Institution financière internationale de premier plan, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, fonds d'investissement, agences souveraines et supranationales une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.

Ses équipes d'experts, présentes dans environ 30 pays, conseillent les clients sur leur développement stratégique en les accompagnant dans le développement et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis Corporate & Investment Banking s'engage sur un alignement de son portefeuille de financements sur une trajectoire de neutralité carbone d'ici à 2050, tout en aidant ses clients à réduire l'impact environnemental de leur activité.

Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France à travers les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Elle bénéficie de la puissance financière et des solides notations du Groupe (Standard & Poor's : A+, Moody's : A1, Fitch Ratings: A+, R&I : A+).

Vous rejoignez une équipe qui recherche un Chef de Projet CRM & IA, pour une alternance de 1 an à partir de septembre 2026.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

* Veille & Innovation autour de l'IA appliquée au CRM
* Identifier les innovations technologiques permettant d'intégrer des agents IA dans notre CRM;
* Réaliser une veille sur les cas d'usage IA (assistants commerciaux, génération automatique de comptes rendus, scoring, recommandations, automatisation de tâches...);
* Proposer des opportunités d'optimisation des processus commerciaux via l'IA.
* Lancement et déploiement d'agents IA
* Contribuer au cadrage des besoins fonctionnels;
* Participer à la configuration des agents IA;
* Tester les solutions déployées;
* Accompagner le déploiement auprès des équipes commerciales;
* Formaliser les guides utilisateurs et supports d'accompagnement.
* Animation des ateliers avec le Front Office
* Préparer les ateliers (ordre du jour, supports, cas d'usage);
* Participer aux ateliers de recueil des besoins;
* Formaliser les comptes rendus et plans d'actions;
* Assurer le suivi des décisions prises.
* Pilotage de l'adoption du CRM
* Définir et suivre les indicateurs d'adoption;
* Suivre les indicateurs de performance commerciale liés au CRM;
* Produire des reportings synthétiques pour le management;
* Identifier des levies d'amélioration.


#FinanceTransformative

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à coeur via notre fondation d'entreprise.

En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.

Vous bénéficierez également de l'intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d'entreprise suivant votre temps de présence.