Account Manager H/F Prospectis RH

Description de la mission

1. Pilotage opérationnel

• Superviser l'ensemble des prestations de Facility Management pour tous les clients.
• Assurer la qualité et la conformité des services rendus.
• Coordonner les mobilisations de nouveaux contrats FM.
• Mettre en oeuvre les activités opérationnelles de la conception à l'exécution.

2. Performance financière

• Être responsable du P&L pour l'ensemble des contrats clients.
• Atteindre les objectifs financiers définis par le groupe.
• Identifier et mettre en oeuvre des initiatives de réduction des coûts.

3. Qualité & Conformité

• Réaliser des audits réguliers des prestations internes et externes.
• Garantir le respect du cahier des charges et des procédures.
• Suivre une formation en hygiène, sécurité et sûreté, et veiller au respect de ces règles par l'ensemble des équipes.

4. Gestion logistique

• Passer les commandes de consommables pour assurer la continuité de service, dans le respect du budget alloué.
• Suivre les stocks, réapprovisionnements et livraisons.

5. Gestion des espaces

• Veiller au maintien en bon état général du site : propreté, rangement, entretien des plantes, affichages réglementaires ou informatifs.
• Organiser les accès, badges, livraisons et flux internes en coordination avec les équipes de sécurité.

6. Relation client & communication

• Remonter toute anomalie, besoin ou proposition d'amélioration au client ou à l'Operation Manager.
• Contribuer à la réalisation des reportings opérationnels : SLA, KPI, volumes d'activité, contrôles qualité.

7. Ressources humaines & management

• Organiser et structurer les équipes selon les besoins de l'entreprise.
• Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation).
• Veiller à l'application des politiques RH de l'entreprise.
• Tenir à jour les documents administratifs, registres et tableaux de suivi nécessaires au bon fonctionnement du site.

8. Sécurité, santé et environnement

• Garantir la mise en oeuvre des politiques de sécurité, de santé et d'environnement.
• Assurer la conformité réglementaire en matière de HSE.

Déplacements à prévoir : A ce jour les clients sont basés sur Paris, mais suite à une expansion, des déplacements au niveau national pourront être à prévoir