Les missions du poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Account Manager B2B pour piloter et développer un portefeuille de clients tertiaires en Île-de-France.
Entreprise indépendante et certifiée BCorp, nous évoluons sur un positionnement premium, avec une forte exigence de qualité, de transparence et de responsabilité.
Vous êtes propriétaire de la relation client et du contrat sur votre portefeuille.
Vos responsabilités
1 Pilotage de la relation & satisfaction
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des décideurs (Facility Manager, Achats, RH, Direction).
- Animer les rituels clients : points mensuels, comités de pilotage, revues de performance.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d'actions si nécessaire.
- Gérer les situations sensibles en coordination avec les équipes exploitation.
2 Gestion contractuelle & renouvellements
- Piloter les échéances contractuelles et anticiper les renouvellements.
- Négocier les avenants, ajustements tarifaires et évolutions de périmètre.
- Garantir la conformité des engagements contractuels.
- Veiller à la rentabilité et à la bonne application des conditions négociées.
3 Développement du portefeuille
- Identifier et convertir des opportunités d'upsell et de cross-sell.
- Proposer des prestations complémentaires (travaux exceptionnels, services associés...).
- Structurer et suivre un pipeline d'opportunités.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir la faisabilité des engagements.
Périmètre
- Clients tertiaires (bureaux), mono-site et multi-sites
- Déplacements réguliers en Île-de-France
Le profil recherché
- Excellente communication et posture conseil.
- Maîtrise de la négociation contractuelle B2B.
- Capacité à piloter un portefeuille via des indicateurs (rétention, marge, satisfaction).
- Sens de l'analyse et rigueur dans le suivi.
- Autonomie forte et sens des responsabilités.
- Esprit collaboratif : capacité à travailler en coordination avec les équipes opérationnelles.
Bienvenue chez CLEANY
Cleany est une entreprise de Propreté et de Facility Management responsable et innovante adaptée aux nouveaux enjeux des espaces de travail. Nous sommes engagés à transformer une industrie archaïque et poussiéreuse en y apportant de l'expertise technologique, de l'obsession client et en transformant la vision du métier d'agent d'entretien, encore trop peu considéré. Notre mission est donc de faire de la propreté un secteur vertueux tout en maintenant des standards de performance et de solidité financière essentiels à notre indépendance et notre pérennité.
Tu peux t'inscrire au centre de cette vision
Aujourd'hui la société a 13 ans d'expérience, plus de 450 Cleaners et près de 300 clients à Paris et en Ile-de-France.
Infos complémentaires
- Déplacements réguliers chez les clients
- Rémunération : fixe + variable lié à la performance (rétention, développement, satisfaction)
- Création de poste avec fort niveau d'autonomie
- Entreprise indépendante certifiée BCorp
- Culture d'entreprise basée sur l'exigence qualitative, la transparence et la responsabilité
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3900483/28037605 AMRDC/I