Responsable Commercial & Satisfaction Clients H/F Manpower

Le Cabinet Manpower de Châtellerault, recrute pour son client, entreprise Française de référence, son/sa Coordinateur(trice) Commercial(e) et Satisfaction Clients.

Devenez le pivot entre les équipes internes, les commerciaux et les client en jouant un rôle clé dans le suivi des offres, la fluidité des processus et la qualité du service rendu. Vous jouerez un rôle central dans la coordination commerciale et le pilotage de la relation clients. Vous aurez pour mission d'assurer la cohérence de l'offre, de renforcer la qualité du service rendu et de contribuer activement à la transformation des projets en succès concrets.

?Vos responsabilités s'articulent autour de trois volets :

Gestion des offres commerciales et contrats :
- Analyser et valider les commandes en tenant compte des exigences spécifiques (délais, pénalités, particularités).
- Préparer, contrôler et suivre les offres commerciales.
- Assurer le suivi des taux de service (délais de réponse, taux de réussite).
- Collaborer avec la Direction pour la définition et l'ajustement des prix de vente.
Optimisation des processus internes :
- Exploiter l'ERP/CRM pour fiabiliser les données et améliorer les pratiques.
- Mettre à jour et valider les tarifs en cours.
- Proposer des optimisations pour fluidifier l'organisation et renforcer l'efficacité collective.
3. Support transverse et coordination :
- Accompagner les équipes commerciales et le service clients dans la gestion quotidienne.
- Être force de proposition sur les solutions et orientations techniques à privilégier.
- Coordonner les délais, anticiper les blocages potentiels.
- Participer à la définition des cahiers des charges pour les nouveaux produits.
Vous animerez le service clients et vous serez un relais essentiel entre les équipes internes, la force de vente et les besoins du marché. Votre capacité à fluidifier les échanges fera de vous un véritable moteur du développement commercial.
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une solide expérience en environnement industriel, avec un goût affirmé pour la coordination opérationnelle et l'accompagnement clients.
Votre parcours : issu(e) d'une formation ingénieur, Bac +5, ou Bac +2/3 enrichi d'une expérience terrain significative qui vous a permis de développer :
- Sensibilité à la satisfaction clients,
- Une communication claire et mobilisatrice,
- Une excellente maîtrise des situations exigeantes
- Un sens de l'organisation éprouvé et une grande rigueur,
- Un vrai talent pour négocier, arbitrer et prioriser.
Une experience des ERP/CRM vous permettra de prendre votre poste avec aisance.

Vous souhaitez gérer un service clients et contribuer activement à la performance commerciale ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 20-03-2026