Conseiller Client Apv H/F

PLD Automobile

Nous recherchons des Conseillers clients après-vente H/F.

Missions :

• Organisation et planification des interventions,

• En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,

• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,

• Établissement de tous documents internes et comptables,

• Restitution du véhicule au client,

• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),

• Promotion des offres de service de l'entreprise,

• Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,

• Facturation, encaissement,

• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.