Chargé de Clientèle H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans l'édition de logiciels métiers, un Chargé de clientèle pour renforcer les équipes et contribuer activement à la satisfaction client.

📌 Vos Missions principales :
📬 Assurer la gestion des flux administratifs entrants et sortants du service ADV (courriers, emails, appels téléphoniques)
🤝 Réceptionner, analyser et traiter les demandes des clients internes et externes avec réactivité et qualité

📑 Gestion des résiliations :
📝 Enregistrer et qualifier les demandes
💻 Mettre à jour les fiches clients et les contrats dans l'outil métier
📩 Confirmer la prise en charge auprès du client
🔔 Informer les équipes opérationnelles

👤 Mise à jour des données clients :
💳 Modification des coordonnées bancaires
📍 Mise à jour des coordonnées postales

📮 Gestion du courrier :
📦Traitement des courriers retournés non distribués
📞 Traitement des demandes clients :
📊 Envoi d'extraits de compte
🧾 Édition de duplicatas de factures
ℹ️ Communication d'informations liées aux contrats

⏱️ Conditions de travail :
🕒 Temps de travail : 39 heures par semaine
🗓️ Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h
🍽️ Pause déjeuner : 1 heure

💰 Rémunération :
💵 Salaire mensuel : entre 1 950 € et 2 000 € bruts
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement