Conseiller Clientèle des Particuliers - Ile de France H/F

Banque Bcp

En tant que Conseiller clientèle des Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers que vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets.

Garant de la satisfaction de vos clients, vous êtes responsable de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille clients.

Vos Missions et Activités :

Accueil des clients et gestion de la relation clientèle

• Accueillir le client et l'orienter
• Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
• Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
• Gérer les plannings de RDV
• Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins

Vente de produits et services

• Identifier les projets, besoins et attentes du client
• Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
• Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation clientèle

• Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
• Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial
• S'assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
• Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoir-faire et vous épanouir au sein d'une entreprise à taille humaine ? Alors ce poste est pour vous !

#jrb

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur des fonctions commerciales avec de la prospection clients et de la vente, idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers. Commercial dans l'âme, vous maitrisez les techniques de vente et de prospection.

Vous avez un excellent relationnel et la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez faire face aux imprévus.

Vous êtes orienté résultats et vous aimez relever des défis !

La maitrise du portugais est un plus !

Pourquoi rejoindre la Banque BCP ?

Plongez dans une entreprise à taille humaine où proximité et bienveillance sont au coeur de notre culture ! En tant que filiale de la caisse d'Epargne Ile de France, nous vous offrons la stabilité nécessaire pour faire évoluer votre carrière tout en vous permettant d'innover et de révéler pleinement vos talents.

Ce qui nous distingue :

• Des avantages qui font la différence : Profitez de tickets restaurant à 12€ pris en charge à 60%, d'une prime de participation et d'intéressement, et d'un 13ème mois !
• Un soutien au quotidien : Nous couvrons 70% de votre titre de transport, et vous bénéficierez d'actionnariat salarié, de RTT collectifs et d'une mutuelle prise en charge à 60%, ainsi qu'une prévoyance à 100%.
• Un environnement chaleureux : Bénéficiez d'un parcours d'intégration sur mesure pour les nouveaux arrivants, de formations ciblées, et d'un interlocuteur RH dédié pour vous accompagner dans votre parcours professionnel.
• Une ambiance conviviale : Rejoignez une équipe dynamique où chaque journée est l'occasion d'échanger et de grandir ensemble !

Une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d'Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l'immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.

Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets et inscrivons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.