Chargé de Relation Client H/F

Manpower

Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client (H/F)
- Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation /
Mails / Appels téléphoniques)
- Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour
Vieilles Matières ou Stock Mort, etc.)
- Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des
commandes(réclamations,retours,.)
- Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client
préconisé pour son activité.
- Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité (identifiées en
QRQC)
Profil bac2/3 - logistique commerce
Experience 1 an minimum en relation client
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable