Chargé Relations Clients H/F

Adecco

Si vous recherchez un mission d'interim de longue durée en tant que Chargé(e) relations clients H/F. Nous avons cela pour vous.

Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe Relation Client, vous êtes le premier point de contact du réseau pour garantir une prise en charge optimale des demandes et contribuer à la satisfaction client.

Vos missions principales incluent :

- Traitement des demandes clients : réclamations, commandes, retours, tickets HTL
- Assistance et conseil auprès du réseau sur les processus logistiques (commandes, retours, anomalies)
- Contribution au respect du parcours client et aux standards qualité en place
- Application des actions d'amélioration continue définies au sein du service (QRQC)
- Collaboration quotidienne avec l'équipe Relation Client niveau 2 pour les sujets transverses

Ce que nous offrons
- Une immersion dans le secteur automobile au sein d'une équipe dynamique.
- Un rôle clé dans la satisfaction client du réseau.
- Une mission renouvelable selon performance et besoins du service.

Si vous correspondez au profil et que vous êtes intéressé n'hésitez pas à postuler. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Profil recherché
- Bac +2/3 en logistique, commerce, relation client ou équivalent.
- 1 an d'expérience minimum en relation client (idéalement en environnement logistique ou supply chain).
- Sens du service, adaptabilité, rigueur et excellent relationnel
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'outils de gestion (ERP, gestion des réclamations)