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Randstad recrutement

Charges Relations Clients H/F Randstad

  • Puiseux-Pontoise - 95
  • Intérim
  • Télétravail partiel
  • 6 mois
  • Bac +2
  • Industrie Auto • Meca • Navale
  • Exp. 2 ans min.
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Les missions du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans la pièce détachée automobile : CHARGES RELATIONS CLIENTS

Le spécialiste gestion client (chargé relation client ou conseiller client) est en charge d'apporter la meilleure réponse possible à la sollicitation du Réseau.
- Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques)
- Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour vieilles Matières ou Stock Mort, etc...)
- Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes(réclamations,retours,...)
- Anglais requis

Avantages :
Télétravail : 2 jours par semaine
RTT
Restaurant d'entreprise
Parking
- Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité.
- Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité

Le profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
1. Connaissance des outils IS/IT : Maitrise des modules commandes clients et
réclamations de l'ERP, maitrise de l'outil de gestion des tickets/réclamations
réseau (HTL)
2. Connaissance des fondamentaux de la logistique
3. Connaissance des attentes clients / sens du service client
4. Résoudre un problème
5. Argumenter et Convaincre
6. Adaptabilité, réactivité et rigueur

L'entreprise

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Publiée le 19/03/2026 - Réf : 001-CEP-1738479_01C

Charges Relations Clients H/F

Randstad
  • Puiseux-Pontoise - 95
  • Intérim

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler Publiée le 19/03/2026 - Réf : 001-CEP-1738479_01C

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