Contrôleur Qualité H/F Staffmatch

Vos missions

1. Gestion des colis non identités et avaries :
- Enregistrer les colis non identifiés et les avaries dans les applications dédiées.
- Organiser les zones de stockage et veiller à leur propreté.
- Réacheminer les colis vers l'agence ou le service reverse selon les procédures.

2. Suivi des encours SAV :
- Rechercher les colis SAV via les outils de tracing et sur le quai
- Répondre aux demandes internes et assurer la communication avec le client

3. Communication et coordination :
- Collaborer avec le service client et le service reverse pour traiter les anomalies
- Informer les parties prenantes sur l'avancement des dossiers
- Garantir la conformité des actions