Les missions du poste
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller en gestion vie relation client (F/H) en alternance.
La Direction Service Clients Epargne accompagne le développement du business de l'Epargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux (agents généraux, agents prévoyance & patrimoine, des salariés et du courtage), un service client différencié dans le cadre de la souscription, le règlement et la gestion des contrats.
Notre enjeu est de toujours mieux accompagner nos clients pour faire de leur expérience un levier de croissance, de rentabilité et de satisfaction et cela en collaboration étroite avec les réseaux. Cette satisfaction client est au coeur de notre stratégie de conquête commerciale.
Vous avez pour missions :
- Gérer les contrats épargne/retraite ;
- Gérer les demandes des clients et des réseaux.
Le tout en contribuant ainsi à leur satisfaction et au respect des engagements de l'entreprise.
Le profil recherché
Vous êtes étudiant en Licence Assurance ou Master Assurance et vous recherchez une alternance de 24 mois à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme en semaine : 1 semaine 1 semaine ou 1 semaine 3 semaines.
Compétences :
Excellentes compétences relationnelles orientées client, avec une écoute active, une capacité d'adaptation et une prise d'initiatives pour répondre efficacement aux besoins.
Rigueur et organisation, garantissant un travail précis, fiable et dans le respect des engagements.
Empathie et sens du relationnel, favorisant la confiance et la qualité des échanges avec les interlocuteurs.
Maîtrise des outils numériques (bureautique, objets connectés, digital) ainsi que des connaissances en compétences juridiques et fiscales pour accompagner efficacement les missions.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 17/03/2026 - Réf : AXAFR_2026020389
