Alternance BTS Ndrc - Conseiller Commercial H/F Groupe Alternance Narbonne

Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France.
Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS, BACHELORS et MASTÈRES. Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans la distribution de gaz, un(e) COMMERCIAL(E) (H/F) en alternance. Cette opportunité te permettra de préparer un BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ( NDRC), tout en développant des compétences en négociation, vente et relation client, prospection, animation de réseaux.

Rejoins-nous et contribue au rayonnement digital d'une entreprise innovante !

Les missions proposées :

En binôme avec votre tuteur, vous serez formé.e à :
-Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et utiles aux clients
-Gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme et empathie
-Collaborer avec l'équipe pour assurer une prise en charge efficace des appels
-Participer à l'amélioration des processus et des outils utilisés sur le plateau
-Proposer des solutions technico-commerciales
-Fidéliser et développer nos clients
-Être en appui de l'équipe pour le suivi de leur portefeuille
-Mettre en oeuvre la politique commerciale, tout en contribuant à la sécurité Industrielle de l'entreprise
-Les activités seront effectuées sur un plateau d'accueil Clientèle téléphonique