Conseiller·ère Relation Client - Chat H/F Iziwork

À propos de la mission

Via le chat sur notre site :

- Relation client : Répondre en temps réel aux demandes entrantes sur le chat en ligne de notre site web. Traitement simultané de plusieurs discussions, réactivité et polyvalence exigées.
- Qualification client : Écouter, comprendre et conseiller : identifier les attentes pour proposer la meilleure solution ou l'orienter vers l'expert adapté.
- Collecter et vérifier les coordonnées afin de les transmettre au service adapté.
- Relation clienttechnique : Collaborer étroitement avec le support technique pour fournir des réponses de qualité aux clients et développer votre expertise produit.
- Développement de la base de données : Création de nouveaux prospects/sociétés sur notre base de données clients (mise à jour des informations clients, vérifications et recherche sur internet).

Exemple de KPI (Indicateur de performance)

Temps de réponse moyen sur le chat
Taux de qualification correcte
Qualité et complétude des fiches CRM
Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,05 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,58€
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Ticketsrestaurant
Prime sur Objectifs
Profil recherché

- Au moins 1 expérience avec de la communication directe avec des clients (télémarketing, chat...)
- Au moins 1 expérience avec une gestion de la saisie de données clients ou CRM
- Savoir-être : sens du service client, adaptabilité, rigueur, esprit d'équipe, capacité au multitâche, réactif, autonome
- Compétences techniques : aisance rédactionnelle, bonne orthographe, maîtrise d'un CRM et des outils de chat (formation possible).
- Connaissances : curiosité technique pour comprendre et transmettre des informations produits ; la connaissance du secteur est un plus.

- Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

- Aucun certificat requis

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.