Chef d'Équipe SAV H/F

Sdh Humain Connection

Dans le cadre du renforcement de son Service Après-Vente, notre client recrute un Chef d'équipe SAV (H/F). Vous aurez la responsabilité d'encadrer, coordonner et accompagner une équipe d'agents techniques intervenant sur des équipements de chauffage, pompes à chaleur et systèmes solaires.

Vos missions:
- Manager et accompagner une équipe d'agents techniques SAV
- Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité de service
- Suivre les interventions techniques et garantir le respect des procédures techniques et administratives
- Remonter les informations relatives à la qualité des produits et à l'amélioration de l'activité SAV
- Participer à la formation et à la montée en compétences des techniciens
- Assurer le lien opérationnel entre l'équipe terrain et la Direction SAV Votre profil:
- Expérience confirmée en management d'équipe technique
- Connaissances en maintenance préventive et curative des équipements de chauffage
- Habilitation électrique BR souhaitée
- Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes appréciée
- Permis B (boîte manuelle)
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels SAV
- Bon sens du service client et qualités rédactionnelles
- Capacité à analyser les pannes et à organiser les interventions