Assistant Relation Clients et Facturation H/F Fed Finance

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe et assurer la continuité du service.
Votre mission : offrir une expérience client fluide et rassurante, de la mise en service aux questions de facturation.

Vous aimez aider les clients à trouver des solutions simples et efficaces ?
Et si vous rejoigniez un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie pour accompagner les clients dans leurs démarches du quotidien ?

Vos missions au quotidien :
Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous prenez en charge un portefeuille et intervenez sur différentes demandes :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone principalement)
- Assurer la mise en service du gaz et de l'électricité
- Traiter les demandes administratives et les suivis clients via le CRM
- Gérer la facturation et les opérations associées sur SAP
- Utiliser les outils internes, notamment RUBIS, pour le suivi des dossiers
- Accompagner les clients sur leurs premières factures
- Effectuer les actions de recouvrement de premier niveau
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Les conditions du poste
- Lieu : Saint-Herblain
- Contrat : Intérim du 1er avril au 30 juin
- Rémunération : 15,46 € / heure
- Horaires : 9h - 17h / 35H

Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Intégrer un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie
- Rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction client
- Développer votre expérience en relation clients et gestion de portefeuille