Chargé Expérience et Relation Client H/F

Crit Interim

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, , un Chargé Expérience et Relation Client à ORLY - 94310.
Au sein de notre département d'impression (reprographie, grand format et signalétique) nous recherchons un(e) Fabricant(e) H/F
Responsabilités et activités :
En tant que Fabricant(e), vous assurez le lien entre les clients et les services production ; vous ordonnancez l'impression ainsi que le façonnage des supports en interne et/ou en sous-traitance et supervisez le travail effectué en respectant les délais et la qualité.
Vos missions seront principalement les suivantes :
Analyser la demande du client et en vérifier la faisabilité technique ; conseiller les clients sur les différentes possibilités/matières.
Edition du dossier de fabrication en décrivant les contraintes techniques de chaque étape dans un ERP dédié.
S'assurer de la disponibilité des matières premières et accessoires, planification des commandes dans chaque atelier, organiser la sous-traitance.
Assurer le suivi de la commande à chaque étape de sa réalisation jusqu'à sa livraison
Être l'interface entre les différents pôles du service ainsi qu'avec les clients internes
Définir et coordonner le planning de fabrication en lien avec les chefs d'atelier
Peut être amené à assurer des missions administratives transverses. Compétences et formations attendues:
-Bac Pro Productions Graphiques avec 5 ans d'expérience en impression gd format
Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression (Reprographie et Numérique gd format)
Connaissance des matières souples et rigides.
Connaissances des contraintes de pose d'adhésifs
Esprit d'analyse et de synthèse
Rigueur
Sens du service client
Réactivité et gestion des urgences
Aptitudes à organiser, anticiper et planifier ;
Capacité à gérer plusieurs dossiers de front
Forte faculté d'adaptation face à un environnement changeant
Maîtrise du Pack office

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.