Gestionnaire Relation Clients & Assurance Bilingue Anglais H/F Valorem Partners

Au sein du service de Coordination, vous serez en charge de :
- Gestion des dossiers de responsabilité civile,
- Gestion des dossiers de subrogation,
- Gestion des dossiers de réclamations « claims » uniquement pour certains clients VIP ou francophones,
- Gestion des litiges (clients mécontents du montant pris en charge, qui émettent une réclamation) et lien avec le service commercial pour envisager un geste commercial en compensation,
- Edition des attestations d'assurance (shipment protection) + contrôle qu'il n'y ait pas d'oublis, & reporting
- Investigations poussées sur les dossiers de réclamations de grande valeur,
- Analyse & rapports qualité : créer des analyses, reporting et suivi
- Contribution à l'amélioration continue de nos processus, supply chain & documentations.

Avantages