Chef de Projet Infrastructure H/F Astek

Un acteur majeur de l'industrie navale de défense basé à Brest conçoit, développe et maintient des systèmes technologiques critiques destinés à des environnements opérationnels exigeants. Cette structure s'appuie sur des infrastructures informatiques hautement sécurisées afin de garantir la disponibilité, la performance et la résilience de ses systèmes d'information industriels et métiers.Dans ce contexte, nous renforçons ses équipes et recherchons un Chef de Projet Infrastructure chargés d'assurer le pilotage du service infrastructure. Véritable point de contact privilégié des directions métiers et des équipes techniques, vous veillez au bon fonctionnement des services, au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des performances.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Un acteur majeur de l'industrie navale de défense basé à Brest conçoit, développe et maintient des systèmes technologiques critiques
destinés à des environnements opérationnels exigeants. Cette structure s'appuie sur des infrastructures informatiques hautement sécurisées afin de garantir la disponibilité, la performance et la résilience de ses systèmes d'information industriels et métiers.

Dans ce contexte, nous renforçons ses équipes et recherchons un Chef de Projet Infrastructure chargés d'assurer le pilotage du service
infrastructure. Véritable point de contact privilégié des directions métiers et des équipes techniques, vous veillez au bon fonctionnement des services, au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des performances.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

Dans le respect des processus ITIL, vos missions principales seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur principal du client pour les services sous votre responsabilité, en assurant une présence régulière sur site.
• Assurer la qualité de service (QoS) sur votre périmètre, présenter les indicateurs de performance et analyser les tendances de service.
• Relayer aux équipes opérationnelles les alertes et la gestion du backlog remontées par le client.
• Participer aux crises en lien avec le manager d'astreinte ou l'incident manager, en fonction de votre périmètre.
• Animer des réunions récurrentes liées à vos services, en collaboration avec les Managers de Services.
• Consolider et suivre les plans d'actions issus des retours d'expériences (REX) et des fiches d'amélioration continue.
• Identifier les axes d'amélioration du service (architecture, processus, etc.) et proposer des solutions.
• Fournir les informations nécessaires à la production des supports pour les Comités Mensuels de Suivi de Services (CMSS).
• Participer aux réunions de revue des Unités d'Œuvres, ainsi qu'à l'évolution des SLA (disponibilité, demandes de travaux, gestion des incidents...).
• Participer aux PI Planning et défendre les features RUN, pour les services en méthodologie SAFE,
• Mobiliser différents acteurs pour répondre aux besoins du client ou résoudre les problématiques liées à vos services.
• Suivre les problèmes et leur résolution.