Conseiller Téléphonique H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, des conseillers fidélisation ( H/F)

Au sein d'une équipe dynamique, vous gérez des situations à fort enjeu (intentions de résiliation, déménagements, évolutions de contrats) avec un objectif clair : convaincre et fidéliser.

Analyser : Pratiquer l'écoute active pour déceler les besoins non exprimés et comprendre les raisons du départ.

Convaincre : Élaborer des propositions sur-mesure, valoriser nos services et lever les objections avec finesse.

Fidéliser : Transformer une situation de crise en une opportunité de réengagement durable.

Développer : Participer activement à la pérennité et à la croissance du portefeuille client.