Employé Polyvalent - Réception et Petits-Déjeuners Logé H/F

LE DAHU - Hôtel

Experience: Débutant accepté - Expérience souhaitée

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Accueil et réception en hôtellerie,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Réaliser la plonge,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Garantir la satisfaction du client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Procéder à l'encaissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Maintenir à jour les dossiers administratifs

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.