Manager des Ventes Opérationnel H/F Groupe SGM

Lieu de vie et d'inspiration situé en plein coeur de Reims, le BHV propose une sélection Mode, Maison, Brico, Beauté et Loisirs aussi vaste que pointue, pour satisfaire toutes les envies. Le BHV, c'est également trois espaces de restauration, un rooftop et de nombreux événements pensés pour rythmer les séances shopping de ses visiteurs.

Rattaché(e) au Responsable Commerce Client, vous êtes un acteur clé de la performance de votre secteur, en lien direct avec les équipes, les clients et les services supports.

A ce titre, vous missions seront les suivantes :

1. Pilotage commercial et veille

- Diriger et optimiser l'activité commerciale pour atteindre les objectifs de vente.

- Analysez les résultats commerciaux (CA, marges, démarque...) et proposez des plans d'action correctifs.

- Alertez sur les ruptures, les écarts de stock, les problématiques d'offre ou de gestion (retours, remboursements).

- Préparez les inventaires et luttez activement contre la démarque inconnue et la casse.

2. Animation des équipes & management opérationnel

- Animez au quotidien vos équipes via les Lancements d'Activités Commerciales (LAC), points mi-journée et réunions mensuelles, en donnant du sens aux objectifs et résultats.

- Garantissez un haut niveau de relation client et veillez à la résolution des réclamations selon les standards de l'entreprise.

- Développez les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs (savoir-être & savoir-faire), en assurant leur intégration, leur formation et leur montée en compétence.

- Développez la polyvalence de vos équipes.

- Pilotez la gestion des temps et des plannings dans le SIRH (absences, pointages, variables de paie...).

3. Animation commerciale & merchandising

- Participez à la mise en oeuvre des Plans d'Actions Commerciaux (PAC) en lien avec différentes directions.

- Garantissez la bonne tenue de votre rayon : présence produit, merchandising, propreté, communication commerciale et institutionnelle.

- Veillez à la bonne tenue des réserves dans le respect des normes logistiques et de sécurité.