Alternance Conseiller Conseilllère Clientèle H/F EDF

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Rattaché à la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI), le Centre EDF en Guyane ( https://www.edf.gf/) est une Unité intégrée qui :
Produit et fournit de l'électricité à partir de 2 sites principaux de production : l'Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes.
Ajuste l'équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système).
Transporte l'électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT).
Distribue de l'électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension.
Favorise des actions de maîtrise de la demande d'énergie et l'émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables.

92,5% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees).

Cette formation, sous la forme d'un contrat d'apprentissage, s'articulera en alternance entre des formations théoriques dispensées par l'organisme de formation et des mises en situation en milieu professionnel (EDF SEI GUYANE) en vue de la préparation d'un Bac Professionnel Métiers de l'Accueil.

Vos missions
Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez l'Accueil Gestion du ServiceClientèle de l'agence de Baduel (Cayenne) et participerez aux activités du métier concerné. Sous la responsabilité de l'Animateur, vous serez amené(e) à participer :
A la gestion des activités clientèle incluant l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels ;
Au traitement des demandes digitales et à la gestion des comptes et des contrats ;
A la réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne ;
A la prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.