Les missions du poste

STEF recherche pour sa filiale TRANSPORT à Moulins-Lès-Metz (170 sal.) dans le cadre d'un stage rémunéré de 6 mois : UN(E) STAGIAIRE SERVICE CLIENT H/F

Votre rôle ?
Rattaché(e) au service Clients National, votre mission sera :
* Le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
* Relation avec les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* Assurer le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
* Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...)

Le profil recherché

Votre rôle ?
* Vous êtes actuellement en études supérieurs (Bac +2 à Bac +5) dans le domaine du commerce, management, LEA, transport/logistique, ...
* Vous recherchez une expérience riche vous permettant de développer l'ensemble de vos connaissances et de vos compétences ;
* Vous êtes polyvalent et faites preuve d'autonomie dans vos missions ;
* La maitrise d'une langue étrangère est appréciée (anglais, allemand, ..)
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Infos complémentaires

La différence STEF ?
* Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
* Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d'un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
* Travailler au coeur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !