Les missions du poste

ACTUA LILLE recrute des Hotliners H/F sur VERLINGHEM !

Rejoignez notre équipe de la Hotline Clients et devenez le héros du bon fonctionnement des systèmes d'alarme de nos abonnés !

Votre mission, si vous l'acceptez :
- Analyser et résoudre les problèmes techniques pour garantir une sécurité sans faille.
- Conseiller nos clients pour optimiser l'utilisation de leurs systèmes d'alarme.
- Assurer un suivi rigoureux et mettre à jour les demandes sur notre outil support.

Vos journées seront bien remplies : environ 80 appels par jour (entrants et sortants) avec un peu de backoffice.

Ce que nous vous offrons :
- Rémunération fixe de 1935€
- Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant de 11.50€, avantages CSE.
- Contrat en intérim de longue durée avec un planning envoyé 8 semaines à l'avance.
- Horaires : Service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30, y compris les jours fériés, avec 1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche).
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Formation et accompagnement : Après une formation de 8 semaines, vous serez guidé(e) par des référents métier pour développer votre expertise.

Le profil recherché

Votre profil :
- Idéalement, vous avez une première expérience similaire, mais les débutants motivés sont les bienvenus !
- Vous aimez le contact client, avez un bon relationnel et êtes passionné par les nouvelles technologies.
- Vous êtes dynamique, avez une excellente élocution et êtes à l'aise au téléphone.
- Vous êtes une personne curieuse, avec une bonne appétence informatique et un sens d'analyse parfait ? Ce poste est fait pour vous !
- Le site n'est pas accessible en transport en commun.
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Rejoignez-nous et participez à notre mission de sécurité et de satisfaction client !

Envoyez votre candidature dès maintenant !
ACTUA LILLE - Ensemble, nous protégeons ce qui compte le plus.

L'entreprise

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.