Technicien Système et Réseaux H/F

Biotope

Notre équipe

Au sein du siège social de Biotope, vous intégrerez l'équipe DSI composée d'une vingtaine de collaborateurs comprenant le Directeur des systèmes d'information, regroupant 5 départements : Ingénierie Cloud DevOps, Data, Dev MOE, Helpdesk MCO ainsi que l'Innovation Technologique.

Le service gère plus de 600 utilisateurs Biotope plus une centaine d'utilisateurs pour nos filiales répartis en France et à l'international, et travaille sur des projets de développement web, mobile et embarqué autour de l'innovation.

Il accompagne les équipes dans l'optimisation d'outils à travers des développements internes ou via des éditeurs externes, accompagne les utilisateurs au quotidien, et assure la sécurité des données de l'entreprise.
Missions principales

Sous la responsabilité de notre DSI et de notre manager IT, vous assurerez le support informatique, la maintenance informatique et la gestion des stocks :

Le support et la maintenance de toute la flotte informatique de Biotope.

Préparation du matériel informatique dans le cadre d'intégration
Gestion de la maintenance

Le dépannage informatique pour les différentes agences en France métropolitaine et Outre-Mer :

Maintenance du parc informatique (plus de 600 Devices) sur des OS variés (Windows, Android)
Investigations et résolutions des incidents systèmes et réseaux,
Analyse des besoins des utilisateurs et des directives de la direction de l'entreprise
Rédaction des procédures, les expliquer et vérifier leur application
Résolution des problèmes informatiques liés aux différents outils internes,
Réalisation des dépannages sur les imprimantes et suivi des demandes d'intervention

La bonne gestion des stocks :

Suivi et gestion de stock du matériel informatique (PC, smartphone, tablette, .)
Préparation et suivi des commandes et expéditions

Profil, connaissances et expériences recherchés

De formation Bac +2 minimum.
Bac +2 en informatique (administration réseau, .)
Vous avez une expérience significative de 2 ans minimum en tant que technicien support informatique.
Vous maîtrisez la suite Office 365 ainsi que Microsoft exchange
Vous avez une bonne connaissance du système d'exploitation Microsoft Windows
Vous avez une bonne connaissance de l'administration réseau
Vos précédentes expériences vous ont permis d'apprendre à expliquer aux utilisateurs les travaux réalisés et de les former dans l'utilisation du matériel mis à leur disposition.
Des connaissances en procédure SAV seraient un plus

Qualités professionnelles requises

Le travail d'équipe est important pour vous ? Pour nous aussi, oeuvrons en véritable synergie au sein du service, et plus largement au sein de Biotope !
Vous appréciez qu'on vous fasse confiance et êtes autonome dans la réalisation de vos missions, vous savez vous adapter ! Vous êtes bienveillant et appréciez échanger avec les gens
Vous avez le sens du service, une approche orientée valeur et expérience utilisateur ;
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, et vous avez la capacité de travailler en mode projet et avec des méthodes agiles ;
Vous avez la capacité de dialoguer avec des profils métiers, techniques et clients.
Vous faites preuve de rigueur dans vos analyses, développements et tests