Chargé de Développement Commercial B To B H/F

Chocolat des Princes

Dans le cadre du développement structuré de notre activité B to B (cadeaux d'affaires, CSE, institutions, hôtellerie, associations, événements), nous recrutons un(e) Chargé(e) de Développement Commercial B to B.
Le poste est placé sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale.

Le/la Chargé(e) de Développement Commercial B to B a pour mission de développer le chiffre d'affaires sur son périmètre, de gérer et fidéliser un portefeuille clients professionnels, et de contribuer activement au rayonnement de la Maison, notamment lors des saisons stratégiques de Noël et de Pâques.

Missions principales
1. Développement commercial et prospection
- Définir, en lien avec la Responsable Commerciale, les cibles prioritaires et les entreprises à développer
- Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés, réseaux professionnels, annonces et actions de veille
- Prospecter activement et conquérir de nouveaux clients (téléphone, terrain, rendez-vous)
- Développer l'activité auprès de prospects qualifiés
- Participer aux actions de mailing, salons professionnels, expositions, dégustations et opérations commerciales
- Promouvoir l'ensemble de l'offre produits et services de la Maison

2. Gestion et développement du portefeuille clients
- Assurer la gestion, la préservation et le développement d'un portefeuille clients B to B
- Analyser et comprendre les besoins, problématiques et enjeux des clients
- Proposer des solutions adaptées et personnalisées (offres sur mesure, personnalisation, animations)
- Élaborer des propositions commerciales et obtenir les confirmations
- Veiller au respect des clauses contractuelles
- Assurer un suivi régulier des clients, par des visites terrain
- Assurer la bonne tenue des boutiques et la mise en valeur de nos produits (B to C)
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients

3. Suivi des dossiers et coordination interne
- Assurer le suivi complet des commandes : ouverture de compte, devis, facturation, livraison, traitement des réclamations
- Coordonner les dossiers avec les services internes (administration, production, logistique, service après-vente)
- Veiller au respect des délais et engagements pris

4. Pilotage, reporting et optimisation
- Renseigner et mettre à jour en permanence le fichier client (CRM)
- Participer à l'amélioration et à l'optimisation du fichier clients
- Effectuer un reporting régulier de son activité commerciale auprès de la Responsable Commerciale et de la Direction
- Rendre compte des résultats et des actions engagées
- Assurer une veille commerciale active (concurrence, produits, tendances)

Profil recherché
- Formation supérieure de type école de commerce ou équivalent
- Expérience confirmée en développement commercial B to B
- Expérience appréciée dans l'univers des cadeaux d'affaires, produits premium ou offres personnalisées
- Expérience auprès d'annonceurs, institutions et dans la réponse aux appels d'offres

Compétences et qualités requises
- Sens du développement commercial et culture du résultat
- Capacité d'analyse des besoins clients