Les missions du poste

Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Responsable Qualité Satisfaction Clients, vous pouvez êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
* Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises
* Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client
* Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d'informations d'incidents pour une mise en place d'actions correctives si nécessaire
* Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l'agence

Le profil recherché

* Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine du transport ou de la relation client.
* Vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et autonome.
* La connaissance du Pack Office est souhaitable, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et d'analyse.
* Une sensibilité en hygiène, sécurité et environnement est également un atout pour mener à bien ces missions.
* La maitrise de l'anglais est souhaitée.

Infos complémentaires

* Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
* Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
* Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.