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Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Relation Client - Profil Anglais H/F à Genay est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
29 500 € / an 2 458 € / mois 16,21 € / heureSalaire brut max
40 500 € / an 3 375 € / mois 22,25 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chargé de Relation Client - Profil Anglais H/F GEODIS
- Genay - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre service relation client de l'agence de Lyon-Genay (69) recrute !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client pour renforcer notre pôle Europe et contribuer au quotidien à la satisfaction de nos clients européens.
Votre maitrise de l'anglais professionnel, votre sens aigu du service client et votre empathie seront de véritables atouts pour les missions qui vous seront confiées :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration
Le profil recherché
Votre profil :
Vous disposez d'une première expérience réussie dans un service client, et vous avez une réelle appétence pour ce métier.
Vous maitrisez impérativement l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement stimulant où les opportunité professionnelles sont nombreuses notamment vers des postes à responsabilité managériale.
Les avantages
- Intéressement ou participation
- Télétravail selon poste
- Mutuelle avantageuse
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Espaces calmes
- Parking gratuit à proximité
- Café offert
- Organisation de conférence & workshops
- Activités sportives
- Réseaux associatifs pour femmes
- Accompagnement et formation des collaborateurs (Université groupe)
- Onboarding et poste sur mesure
- Environnement de travail inclusif et solidaire
- Plan d'épargne entreprise
- Equipe dédiée à la diversité et à l'inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
-
GEODIS en images
La carte
360 Rue Jacquard
69730 Genay
Publiée le 09/03/2026 - Réf : 2025-16508_1773072946
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Chargé de Relation Client - Profil Anglais H/F
- Genay - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail occasionnel
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