Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s

Trouver mon entreprise s

Accès recruteur

Diffuser ma première offre

Déjà client

Emploi

Missions d'intérim

Offres de stage

Offres en alternance

Créer mon alerte

Déposer mon CV

Salaire brut net

Formation

Se connecter

S'inscrire

Trouver mon job s

Trouver mon entreprise s

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Incident Manager H/F SYD Digital Care

Saran - 45
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Quel sera ton poste ?

Lieu :
Télétravail :
Contrat :

Contexte client :

La mission consiste à prendre en charge la gestion des incidents majeurs au sein d'une DSI, à coordonner les cellules de crise et à assurer une communication claire et régulière auprès des directions métiers concernées. Le rôle inclut également la traçabilité complète des incidents et le suivi de leur résolution.

Tu auras pour missions de :

- Gérer le cycle de vie complet des incidents majeurs IT.
- Identifier les incidents récurrents et contribuer à la mise en place d'actions préventives.
- Coordonner et animer les cellules d'incidents majeurs.
- Analyser les impacts métiers et techniques pour adapter la réponse et accélérer la résolution.
- Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et limiter les impacts utilisateurs.
- Travailler en transversal avec les équipes de la DSI pour sécuriser les services et prévenir les récurrences.
- Assurer la traçabilité de tous les incidents pris en charge.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité.
- Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents et des problèmes).
- Connaissance et pratique de ServiceNow.

Le profil recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Nous recherchons une personne disposant d'une solide compréhension des processus ITIL et des pratiques de gestion des incidents et des problèmes. Une bonne maîtrise des environnements et outils IT, notamment ServiceNow, ainsi qu'une expérience au sein d'une DSI ou dans un contexte de production informatique sont attendues. Une aisance dans l'analyse des impacts métiers et techniques, ainsi qu'une attention particulière à la fiabilité et à la continuité des services, seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil !

Le process de recrutement avec la team RH

- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe Meggie
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Bertrand
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés